Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 5 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de DoneBox, incluida la aplicación web, la aplicación móvil y los servicios asociados (el "Servicio"), operados por Helora System bajo la marca DoneBox. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

1. Elegibilidad y cuenta

Debes tener al menos 13 años para usar DoneBox. Al registrarte, declaras que la información que proporcionas es veraz y que tienes capacidad legal para contratar. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu sesión (código OTP, tokens de acceso o inicio de sesión con proveedores externos como Google o Apple) y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado en hola@donebox.io.

2. Descripción del Servicio

DoneBox es una plataforma de productividad personal y colaboración que permite, entre otras funciones:

• Gestionar una bandeja unificada de tareas, hábitos y proyectos.
• Recibir tareas de terceros mediante un enlace público personal (donebox.io/@usuario).
• Delegar tareas a otros usuarios registrados o a contactos externos.
• Organizar trabajo en proyectos y, con el plan Focus, en organizaciones con varios miembros.
• Utilizar notas, pizarras, sistemas repetitivos, sesiones de enfoque (Pomodoro) y métricas de SLA según tu plan.

Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades del Servicio. Te avisaremos con antelación razonable cuando un cambio afecte de forma sustancial a un plan de pago que tengas contratado.

3. Planes Free y Focus

Plan Free. Incluye una organización personal por defecto, hasta 100 tareas activas, enlace público para recibir delegaciones y delegación a contactos mediante enlace o correo. No incluye Pomodoro sincronizado, organizaciones adicionales con miembros ni invitación directa de personas a tu espacio de trabajo.

Plan Focus. Desbloquea organizaciones nombradas (hasta 3 incluidas en la suscripción base), proyectos ilimitados dentro de cada organización, Pomodoro, notas avanzadas, SLA, gestión de asientos de equipo y funciones de colaboración ampliadas. Los asientos se venden en bloques de 5 miembros. Organizaciones adicionales más allá del límite incluido pueden facturarse por separado según la tarifa vigente en el momento de la contratación.

Los límites de cada plan se aplican en el Servicio y pueden actualizarse; cualquier cambio que reduzca derechos ya adquiridos en un periodo de facturación pagado se comunicará con antelación.

4. Enlaces públicos y delegación

Al compartir tu enlace donebox.io/@usuario, terceros pueden enviarte tareas sin registrarse. Eres responsable de cómo difundes ese enlace y del tratamiento que das a la información que recibes. Las personas que delegan mediante el enlace deben aceptar estos Términos y la Política de Privacidad en el momento del envío.

Al delegar una tarea a otro usuario o contacto externo, garantizas que tienes derecho a compartir el contenido y los datos de contacto involucrados. DoneBox puede enviar notificaciones por correo electrónico y dentro de la aplicación para informar de asignaciones y delegaciones.

5. Contenido del usuario

Conservas la propiedad del contenido que creas o subes (tareas, comentarios, notas, archivos adjuntos, etc.). Nos concedes una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, procesar, mostrar y transmitir ese contenido únicamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio, incluido el respaldo y la sincronización entre dispositivos.

No debes subir contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, difamatorio, acosador o contenga malware. Podemos eliminar contenido o suspender cuentas que violen estos Términos o la ley aplicable.

6. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar el Servicio para spam, phishing o actividades fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o sobrecarga intencional de la infraestructura.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita nuestra.

7. Pagos, facturación y cancelación

Las suscripciones Focus se procesan a través de Stripe. Al contratar un plan de pago, autorizas los cargos recurrentes según el intervalo elegido (mensual o anual). Los precios se muestran antes del pago e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no hay reembolsos prorrateados salvo obligación legal. Tras la baja, tu cuenta puede pasar al plan Free y quedar sujeta a sus límites.

Ofrecemos un periodo de prueba Focus cuando está disponible; al finalizar, se facturará el plan elegido salvo que canceles antes de que termine el trial.

8. Propiedad intelectual de DoneBox

El software, el diseño, la marca DoneBox, los logotipos y la documentación son propiedad de Helora System o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio, salvo el derecho limitado de uso conforme a lo aquí establecido.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque trabajamos por mantener alta disponibilidad y copias de seguridad, no garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones o errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Helora System no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el importe que hayas pagado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o cincuenta dólares estadounidenses (USD 50) si no has realizado pagos.

10. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de perfil. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si la ley lo exige o si es necesario para proteger el Servicio y a otros usuarios. Tras la terminación, podremos eliminar o anonimizar tus datos conforme a la Política de Privacidad y la legislación aplicable.

11. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el producto con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan aplicarte en tu país de residencia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo que la ley disponga un fuero distinto irrenunciable.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos escribe a hola@donebox.io. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos, utiliza privacy@donebox.io.